Cómo un quiosco de autoservicio puede ayudar a su negocio

• Como propietario de un negocio, encontrar formas de optimizar las operaciones y mejorar el servicio al cliente siempre es una prioridad. Si dirige un restaurante o tienda minorista ocupado, un quiosco de autoservicio puede ayudarlo a hacer exactamente eso. ¿Cuál es un quiosco de autoservicio? Un quiosco de autoservicio es un dispositivo de pantalla táctil interactiva que permite a los clientes comprar productos o servicios sin la ayuda de un miembro del personal. Incluye componentes de hardware y software que hacen posible que los clientes explore artículos, realicen pedidos y pagen de forma independiente.
• El componente de hardware es un dispositivo de pantalla fijado en su lugar a superficies como paredes, encimeras o soportes de piso. El componente de software es una aplicación de quiosco que le permite diseñar un flujo de trabajo de pedido que se adapte a su negocio. Cómo un quiosco de autoservicio puede ayudar a su gestión de espacio de negocios. El quiosco cuadrado, por ejemplo, se puede fijar en paredes, mostradores o puestos de piso, por lo que puede personalizar el dispositivo para que se ajuste a su espacio sin hacer cambios estructurales importantes en su restaurante o tienda. Para guiar el flujo de tráfico hacia su quiosco de autoservicio, considere colocar el orden aquí la señalización cercana.  Informe del futuro de los restaurantes: 2025 EditionAccess El informe 2025 -/^Mantenga sus costos laborales en línea, no a sus clientes. Los clientes pueden completar los pedidos con poca o ninguna atención del personal en un quiosco de autoservicio. Esto ayuda a liberar a los miembros del personal para otras actividades importantes que se benefician de la interacción humana. Según el informe Square Future of Restaurants, todos (100%) líderes de restaurantes encuestados dijeron que usan tecnología y automatización para ayudar a llenar los vacíos críticos cuando no tienen personal. El treinta y seis por ciento depende de la automatización y la tecnología específicamente para aceptar pedidos de clientes.
• La incorporación de un quiosco de autoservicio puede ser particularmente útil si su negocio tiene la falta de personal o, como muchos restaurantes, está experimentando mayores costos laborales debido al aumento de los crecientes requisitos de salario mínimo. Brinde a los clientes más control y una mejor experiencia del cliente. En el modo de autoservicio, los clientes tienen un control completo sobre sus pedidos, para que puedan seleccionar artículos que necesiten rápidamente y visite más rápido. Para restaurantes ocupados con atmósferas fuertes, esto puede traducirse en menos errores de pedido y tiempos de espera más cortos, lo que ayuda a mejorar la experiencia del cliente en general. "Operamos en espacios pequeños y fuertes, con ubicaciones de restaurantes y camiones de comida cubiertos ocupados. Primero, los quioscos de autoservicio ofrecen el anonimato de los clientes, para que los clientes puedan pedir más artículos o hacer solicitudes especiales sin sentirse juzgados. ¿Cómo se traduce esto en mayores ventas? En un estudio de 2014, la cuota de mercado de los artículos difíciles de aprobar aumentó en un 8,4% a través de canales de autoservicio.  
• En segundo lugar, los quioscos de autoservicio le permiten configurar las ventas mejoradas bien planificadas y otros incentivos que pueden presentarse a los clientes de una manera cuidadosamente considerada. Muchas plataformas de pedido, como el quiosco cuadrado, incluyen menús visuales con características de venta adicional que sugieren artículos adicionales basados ​​en el pedido de un cliente. Esto puede ayudar a impulsar los promedios de control alentando complementos como lados y bebidas o llamando la atención a las comidas agrupadas. Los clientes que ordenan en quioscos en Shake Shack, por ejemplo, gastan casi un 10% más en promedio en comparación con aquellos que ordenan en cajeros.  

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    A continuación, coincida con las especificaciones del dispositivo con sus requisitos. Si liberar espacio en el mostrador es un requisito clave, considere un dispositivo compacto como el quiosco cuadrado, que se puede fijar en cualquier lugar: en una pared, una superficie plana o un soporte de piso. Un diseño compacto también puede darle espacio para agregar más de un quiosco a su tienda o restaurante para recibir aún más pedidos. Configure su quiosco. Elija un buen lugar en su tienda o restaurante. Dependiendo del dispositivo que elija, es posible que no necesite un técnico para instalarlo. Por ejemplo, todo el hardware de montaje necesario para instalar el quiosco cuadrado está incluido en la caja, que requiere visitas de servicio. Además, si cambia de opinión sobre una ubicación en quiosco, puede desinstalarlo y moverlo a otra ubicación. Promocione su quiosco. Su quiosco de autoservicio solo es útil si sus clientes lo usan. Informe a los clientes sobre su quiosco y encuentre formas de aumentar la adopción. La señalización en la tienda puede presentar a los clientes al quiosco y proporcionar instrucciones fáciles. También puede alentar a los clientes a usar el quiosco ofreciendo un descuento en pedidos realizados a través del quiosco de autoservicio.